不久前曾有外電記者敘述他在北京不帶一毛錢出門就過完一天的「神奇」經驗;至於台灣,在環保訴求和科技化下,現在連「燒金紙」都可以數位化,在電腦上完
成。
工商時報【傅沁怡】
人是需要溫度的生物,機器人再強,也沒辦法取代媽媽的手;很多老人到銀行,不見得是因為不會用電腦,而是想和行員閒話家常。這一切,都不是機器人可以完全取代的。或許說,如果這一切都可被機器人取代,那才是我們真的該擔心的一天。
就像一些青少年習慣在虛擬世界打怪,但久而久之,是否對他們而言,殺人這種事就像是按按鍵盤這麼簡單?當然,這樣說可能過於極端,但與人的接觸一旦少了,同理心自然也就淡了,這是必然的結果。
想像我們的下一代,可能從進餐廳到吃完一頓午飯,全數是靠電腦點餐、手機支付,取餐可能是由中央廚房製作之後放到指定位置,過程中幾乎不必與任何「人」交流;透過網路,很多人不必再上銀行,就算到銀行,接待你的也可能是機器人;更甚者,學校教育也可能被電腦取代。
但在這一切便利、迅速外,被忽略的是「人與
人的接觸與溝通」這一塊。
只是,這真的是我們要的嗎?人與人之間的接觸愈少,愈長時間沈迷在虛擬的世界,先不說處理人際關係的技
巧可能喪失,更讓人擔心的是對生命的尊重是否會因而消失。
手機品牌諾基亞曾有一句響亮的口號:「科技始終來自人性」。從這句讓人朗朗上口的口號被提出到現在,科技不知已經翻新幾輪,連諾基亞都因為沒辦法跟上最新浪潮被打趴在地上,但愈來愈讓人懷疑的是,科技在提供便利之餘,是否會讓人愈來愈沒有人性。
便利的生活人人想要,所以現代人愈來愈習慣用通訊軟體交代事情、用手機或卡片支付、
用電腦處理生活大小事,甚至在不久的未來,機器人可以取代很多人力,擔任銀行員、管家、作業員。
科技可以讓生活更便利,但科技只是輔具,人才是真正的主體。所以科技不但應該來自人性,更重要的是,不能因過度科技化而減損了一般人的人性。
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